Проблема с письмами

Проверьте почту в другом браузере. Если проблема не повторяется, значит она в вашем браузере

Отключите блокировщик рекламы

Блокировщики влияют не только на рекламу, но иногда искажают и внешний вид интерфейса.

Отключите расширения браузера

Если вы подключили неофициальные расширения Mail, которые не проходили тестирование в интерфейсе, они тоже могут повлиять на работу интерфейса.

Очистите кэш

Возможно, в кэше сохранились нерабочие элементы интерфейса, которые мы уже исправили. Как очистить кэш, смотрите в инструкции.

Если проблема возникает во всех браузерах или она не исправилась после наших советов, напишите нам.

Отчет о недоставке — это служебное сообщение, которое приходит в ответ на отправленное письмо, если оно не дошло до получателя. В отчете указан код ошибки, который поможет решить проблему. В таблице ниже мы собрали самые частые ошибки и советы, как их решить.


Ошибка	Что значит и как решить
`550 message sending for this account is disabled`	Cмените пароль от ящика в разделе «Пароль и безопасность».
`Mailbox Full, User quota exceeded`	Почтовый ящик переполнен. Подождите некоторое время и повторите попытку или свяжитесь с получателем другим способом.
`User not found, No such user`	Почтовый ящик не зарегистрирован на Mail. Свяжитесь с получателями другим способом.
`No such message, only <число> messages in maildrop`	Появляется при попытке скачать письма с сервера почтовой программой. Для решения проблемы войдите в почтовый ящик через веб-интерфейс и удалите самое старое письмо. После этого повторите попытку.
`We do not accept mail from dynamic IPs`	Обратная запись (PTR) для вашего IP похожа на обратную запись для IP динамических сетей, от которых мы не принимаем почту из-за спама. Для решения проблемы обратитесь к провайдеру для изменения PTR. Она должна соответствовать имени вашего домена. ⠀ Ошибка «550 Access from ip address blocked» Злоумышленники анонимно рассылают спам-рассылки с вашего IP из-за неправильных настроек, поэтому он заблокирован.Отправьте администратору вашего сервера указанную информацию, чтобы решить проблему. ⠀ Технические требования 1. Почтовые серверы должны быть соответствующим образом защищены от неавторизованного анонимного использования. 2. Для серверов, предоставляющих учетные записи пользователям: - не должно быть возможности использовать поддельный envelope-from, отличающийся от аккаунта авторизовавшегося пользователя - либо в заголовках должна быть информация об авторизовавшемся пользователем, осуществившем отправку письма. 1. Прямые соединения на почтовые X-серверы Mail из веб-скриптов не разрешены. Следует осуществлять отправку таких почтовых сообщений через локальный SMTP-транспорт веб-сервера или отдельный SMTP-сервер с осуществлением авторизации с соблюдением предыдущих пунктов. Например: `Received: from username [192.168.10.27]` `(Authenticated sender: user@domain.ru)` `by smtp.domain.ru (Postfix)` `Thu, 21 Apr 2011 08:58:21 +0400 (MSD)` `⠀` После настройки почтового сервера по требованиям заполните, пожалуйста, форму.
`550 spam message discarded/rejected`	Если ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров, напишите нам.
`0x800CCC`	Для решения проблемы в настройках IP-адреса укажите, вместо `pop.mail.ru` — `94.100.184.75`, `smtp.mail.ru` — `94.100.177.1.` Также вы можете изменить порт SMTP c `25` на порт `2525` или `587` в настройках вашей почтовой программы. Если это не помогло, попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера.
`452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded`	Ошибка означает, что на сервере получателя закончилось место, и письмо не может быть доставлено. Проблема временная: повторите отправку позже, и письмо будет доставлено.
`Synthatically invalid HELO argument(s)`	Появляется при использовании запрещенных символов в имени компьютера (в соответствии со стандартами RFC2821 и RFC1045, смотрите на сайте rfc-editor.org). Имя компьютера должно содержать только латинские буквы, цифры и дефисы. Для решения проблемы обратитесь к вашему системному администратору.
`SMTP error code 451 Ratelimit exceeded for mailbox <имя ящика>. Try again later`.	Чтобы защитить пользователей от спама, в нашей системе есть ограничение на отправку писем за 1 час. Ошибка означает, что в вашем почтовом ящике превышен этот лимит. ⠀ Мы не рекомендуем делать рассылки с личных ящиков. Для этого вы можете зарегистрировать домен, добавить его на специальный сервис контроля за рассылками Postmaster Mail и беспрепятственно рассылать письма. Подробнее о правилах рассылок с доменов читайте в разделе «Правила рассылок». ⠀ Если вы не рассылаете сообщения в большом количестве и уверены, что не сообщали никому пароль от почтового ящика, вероятно, вас взломали. Рекомендуем сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. Это вход в ящик в два этапа: ввод пароля и ввод одноразового кода. Также о защите ящика читайте в наших советах.

На ваш вопрос уже есть ответ

Отключите блокировщик рекламы

Отключите расширения браузера

Очистите кэш

Помощь по другим проектам